Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 27. Februar 2026
Firmenname: Dali City Qinjuanj Electronics Technology Co., Ltd.
Firmenadresse: Heqing Road Nr. 55, Erhai Garden Community, Gebäude 5, Laden Nr. 02, Taihe Straße, Dali Stadt, Autonome Präfektur der Bai, Provinz Yunnan
Gesetzlicher Vertreter: Zhong Runpei
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91532901MAK56FQX7K
Telefonnummer: +86 16284574744
E-Mail: service@mail.fip-store.com

Willkommen beim Kauf von Produkten im FIP Store! Wir sind ein Unternehmen in Deutschland, das sich auf Nischenprodukte im Bereich Alltagswaren spezialisiert hat, darunter kleine Alltagsgegenstände, kreative Aufbewahrungslösungen, Wohnaccessoires und tragbare Produkte. Zu unseren spezifischen Produkten gehören: magnetische Kabelaufbewahrung, hitzebeständige Untersetzer, Schreibtisch-Organisationsschalen, Unterwäsche-Aufbewahrungsbeutel, Mini-Schreibtisch-Luftbefeuchter, kleine Keramikvasen, weiche Wolken-Nachtlichter, faltbare Reisehaarbürsten, magnetische Handyhalterungen und faltbare Kleiderbügel. Um Ihre Rechte zu schützen, haben wir die folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien festgelegt, die für alle Rückgaben und Umtausche gelten.

I. Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn:

• Das Produkt ist beschädigt und nicht funktionsfähig;
• Modeartikel (falls vorhanden) entsprechen nicht Ihren Erwartungen oder sind unpassend;
• Der tatsächliche Zustand des Produkts entspricht nicht der Produktbeschreibung oder den Bildern;
• Sie haben ein falsches Produkt erhalten;
• Teile des Produkts fehlen, was die Nutzung beeinträchtigt;
• Sie haben Ihre Meinung geändert, und das Produkt sowie die Verpackung erfüllen die in dieser Richtlinie festgelegten Rückgabebedingungen.

II. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein, andernfalls wird der Antrag als ungültig betrachtet:

• Das Produkt und die Originalverpackung müssen vollständig und unbeschädigt sein und dürfen nicht geöffnet worden sein (dies gilt insbesondere, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben);
• Es dürfen keine Klebebänder, Aufkleber oder andere Gegenstände auf der Originalverpackung angebracht werden, da dies die Verpackung beschädigen könnte. Andernfalls wird die Verpackung als unvollständig angesehen und es erfolgt kein Rückgabe- oder Umtauschservice;
• Das Produkt muss sich in einem neuwertigen, unbenutzten Zustand befinden, ohne Abnutzung, Verschmutzung oder Spuren von Demontage (außer bei Qualitätsproblemen).

III. Fristen für Rückgabe oder Umtausch

• Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 14 Tagen informieren, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen;
• Innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Bestellinformationen zu bearbeiten/ändern. Sobald der Status "Versendet" ist, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch online beantragen (dieser Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware aktualisiert).

IV. Prozess und Hinweise für Rückgabe oder Umtausch

• Kontakt zum Kundenservice: E-Mail service@mail.fip-store.com, Arbeitszeit des Kundenservice: Montag bis Freitag 9:00-18:00 (UTC+8:00);
• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu klären. Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch wird je nach Situation geprüft;
• Versandkosten: Bei Rückgaben oder Umtauschen aus Gründen wie Meinungsänderung oder eigenem Fehlverhalten tragen Sie die Versandkosten selbst. Bei Fehlern unsererseits (wie falscher Artikelversand, Qualitätsprobleme) übernehmen wir die Versandkosten;
• Rückerstattungen: Berechtigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit entsprechenden Nachweisen.

V. Ergänzende Hinweise

1. Nach der Bestellung werden vorrätige Artikel in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Die tatsächliche Lieferzeit beträgt 8-12 Werktage. Wir empfehlen, die Ware nach Erhalt sofort zu prüfen und bei Problemen umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. (In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte mit entsprechenden Nachweisen.)

2. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die im FIP Store verkauft werden. Das endgültige Ergebnis von Rückgaben oder Umtauschen basiert auf der Prüfung durch unseren Kundenservice.
   Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen.

Rückgabeadresse: Heqing Road Nr. 55, Erhai Garden Community, Gebäude 5, Laden Nr. 02, Taihe Straße, Dali Stadt, Autonome Präfektur der Bai, Provinz Yunnan